KECEWA BERAT! Jurnalis Media Straightnews.id Kecam Oknum Kurir Shopee, Paket Seragam Wartawan Di-Reject Sepihak Tanpa Konfirmasi
PALEMBANG – SRTAIGHTNEWS.ID Pelayanan jasa pengiriman di bawah naungan platform e-commerce Shopee kembali menuai kritik tajam. Kali ini, dugaan ketidakprofesionalan oknum kurir berimbas langsung pada seorang jurnalis dari media Straightnews. id yang berdomisili di RT 09, RW 06, Kelurahan Gandus, Kecamatan Gandus, Kota Palembang.
Kejadian ini bermula saat sang jurnalis memesan baju seragam bordir melalui toko langganannya di Shopee. Baju tersebut merupakan pesanan khusus yang direncanakan akan digunakan oleh rekan-rekan wartawan di bawah naungannya. Namun, penantian selama satu bulan penuh justru berakhir dengan kekecewaan mendalam akibat ulah oknum kurir di lapangan.
Kronologi Dugaan Kelalaian Kurir
Setelah memantau status pengiriman selama sebulan, korban mendapati paketnya telah tiba di Palembang. Namun, alih-alih diantarkan ke alamat tujuan, status pesanan di aplikasi secara tiba-tiba berubah menjadi “Dikembalikan ke Penjual” (Reject).
“Saya sangat kecewa. Kurir sama sekali tidak menghubungi saya, apalagi datang ke rumah. Saya berinisiatif mencari informasi melalui mantan kurir langganan saya, lalu mendapatkan nomor kurir yang baru bertugas. Saat saya hubungi, kurir tersebut beralasan paket masih ada di gudang,” ungkap jurnalis Straightnews. id tersebut dengan nada kesal.
Konfrontasi di Gudang: Jawaban Operator ‘Deva’ Mengecewakan
Merasa ada yang tidak beres setelah teleponnya tidak lagi diangkat oleh sang kurir, jurnalis ini langsung mendatangi gudang ekspedisi terkait. Di lokasi, ia bertemu dengan operator bernama Deva untuk meminta klarifikasi.
Bukannya mendapatkan solusi, pihak gudang justru menyatakan bahwa barang sudah dalam proses pengiriman balik ke penjual. “Saya tunjukkan bukti di aplikasi bahwa tidak ada riwayat kurir datang ke rumah atau mencoba menghubungi saya, tapi kenapa tiba-tiba di-reject? Saya sudah rugi waktu, rugi tenaga, dan seragam ini sangat dibutuhkan untuk rekan-rekan jurnalis,” tambahnya.
Tuntutan Tegas kepada Pimpinan Shopee
Atas insiden ini, pihak Straightnews.id meminta perhatian serius dari jajaran pimpinan dan manajemen Shopee Indonesia. Kejadian ini dianggap bukan hanya sekadar keterlambatan, melainkan bentuk pengabaian hak konsumen yang sangat merugikan.
“Kami minta pimpinan Shopee segera menindaklanjuti kasus ini dan memberikan peringatan keras (warning) kepada oknum kurir yang bersangkutan. Jangan sampai citra besar Shopee hancur karena ulah oknum di lapangan yang tidak amanah dalam menjalankan tugasnya,” tegasnya menutup keterangan.
Hingga berita ini diterbitkan, pihak konsumen masih menunggu itikad baik dan langkah nyata dari pihak manajemen Shopee untuk menyelesaikan permasalahan ini secara profesional.
Penulis:Redaksi Straightnews.id
-
