Internet MyRepublic Gangguan Dua Hari, Warga Liverpool 1 Keluhkan Lambatnya Penanganan
BANYUASIN – STRAIGHTNEWS.ID Seorang pelanggan layanan internet MyRepublic, Arya, warga Perumahan Liverpool 1 Blok I Nomor 5, Sungai Kedukan, Kecamatan Rambutan, Kabupaten Banyuasin, mengeluhkan lambatnya penanganan gangguan jaringan internet yang dialaminya selama dua hari terakhir.
Menurut Arya, gangguan tersebut terjadi sejak dua hari lalu dan hingga saat ini belum mendapatkan perbaikan meskipun dirinya telah melaporkan masalah tersebut kepada pihak penyedia layanan.
“Saya sudah menghubungi supervisor MyRepublic dan disarankan untuk membuat laporan resmi. Laporan sudah saya buat, tetapi sampai sekarang jaringan internet di rumah saya masih belum normal. Saat saya bertanya apakah bisa langsung dibantu teknisi, saya justru mendapat jawaban bahwa harus memberikan uang rokok,” ujar Arya, Rabu (10/6/2026).
Arya mengaku heran karena gangguan hanya terjadi pada jaringan internet di rumahnya, sementara pelanggan MyRepublic lainnya yang berada di kawasan Perumahan Liverpool 1 tidak mengalami kendala serupa.
“Saya heran kenapa hanya internet di rumah saya yang mengalami gangguan. Dari informasi yang saya dapat, pelanggan lain di Liverpool 1 tidak ada masalah. Ini membuat saya bertanya-tanya apa sebenarnya penyebab gangguan tersebut,” katanya.
Ia juga mengungkapkan bahwa kejadian serupa bukan pertama kali dialaminya. Dalam beberapa waktu terakhir, dirinya mengaku telah dua kali mengalami gangguan layanan yang menurutnya membutuhkan waktu cukup lama untuk mendapatkan penanganan dari pihak penyedia jasa internet tersebut.
Sebagai pelanggan, Arya berharap pihak MyRepublic dapat memberikan penjelasan secara transparan terkait penyebab gangguan yang terjadi serta mempercepat proses perbaikan agar aktivitas yang bergantung pada jaringan internet tidak terganggu.
“Kami sebagai pelanggan tentu berharap ada kepastian dan respons yang lebih cepat. Apalagi saat ini internet sudah menjadi kebutuhan penting untuk bekerja, belajar, maupun aktivitas sehari-hari,” tambahnya.
Hingga berita ini diterbitkan, jaringan internet di kediaman Arya dilaporkan masih mengalami gangguan. Sementara itu, pihak belum memberikan keterangan resmi terkait penyebab gangguan maupun estimasi waktu perbaikan layanan..
Rfftr. one
-
